Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen im Bereich medizinischer Produkte, suchen wir einen Teamleiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) zur Führung und Weiterentwicklung eines zentralen Service-Teams am Standort Kleve.

Die Position verbindet operative Verantwortung mit strategischer Weiterentwicklung von Prozessen und Mitarbeitenden in einem dynamischen, internationalen Umfeld.

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung
• Führungsposition mit Entwicklungsspielraum
• Internationales Arbeitsumfeld
• Moderne Arbeitsstrukturen und digitale Prozesse
• Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
• Attraktive Zusatzleistungen und Benefits

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams 
• Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen
• Steuerung operativer Aufgaben und komplexer Vorgänge 
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung der Teamentwicklung 
• Sicherstellung eines hohen Service- und Qualitätsniveaus 
• Analyse von KPIs und Ableitung von Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Management 

Ihr Anforderungsprofil:

• Erfahrung in einer Führungsrolle im Customer Service oder Vertriebsinnendienst 
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Analytische Fähigkeiten und Prozessverständnis 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) 
• Hohe Systemaffinität und strukturierte Arbeitsweise

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